谋求与人无障碍沟通，第一印象十分重要。

为了给人留下不错的第一印象，提高自己的知识修养是关键。不过，在此我还要告诉你，千万不能忽视如何与人进行高水平闲聊这件事。

与人沟通，一开始便进入正题的概率其实很小，首先要做的就是闲聊，目的在于拉近彼此间的距离。这种闲聊其实比我们想象的还重要，此时给人的印象直接影响到之后的进展。例如，你和来推销商品的人闲聊时，有没有产生过“这人有点危险”的感觉？面对不会闲聊、一见面便急着介绍商品的人，你有没有觉得“这人心胸狭隘”“好像在强行推销”？

这是因为，在很多人的潜意识里，觉得闲聊水平低或不会闲聊的人一般缺乏社会认可度，我们本能地避免与这种人交往，甚至有人一开始会担心：“这人会不会犯罪？”“是不是跟踪狂？”有时可能不那么极端，但也会给人留下不好的印象，如“这人的想法很偏激”“很自说自话”“不会和人聊天”等，这种人实际上多得超乎想象。所以，我们在与人沟通时，必须从闲聊开始，让对方安下心来，获取信任。

即便如此，我们还是会经常找不到话题，只能缄口不语，或者说一些多余的话，也许这是由于太想说有用的话而造成的紧张感，所以，你必须首先丢掉这种想法。

关于闲聊，我出过一本书——《超级聊天术——三十秒进入无障碍交谈的规则》（钻石出版社）（日语书名：《雑談力が上がる話し方ー30秒でうちとける会話のルール》——译注）。我在书中谈到闲聊，就是利用谈话营造谈话氛围的技能，较之谈话，它更是和“人与人之间的交往”十分相近的沟通手段。

我的认识具体包括以下几方面：

①闲聊中“没有意义”恰是其意义。

②闲聊由“寒暄＋若干相关内容”组成。

③闲聊不需要“结论”。

④闲聊能随时结束。

⑤只要加强练习谁都可以做好。

概言之，闲聊这件事本身并不难做，只是需要你有比较多的谈资，因为闲聊要求你根据对象的兴趣以及当时的状态来选择适当的话题。“那好，我每天在网上吸收一些最新的信息”——有人信誓旦旦地表示，但是，这并不能使你的闲聊变得更有智慧。反倒是这种人的谈话方式让人不敢恭维，让人怀疑他一年也读不了一本书。他们滥用外来语，语焉不详，说的尽是一些道听途说的话题，除了自得其乐外，完全无法引起对方的兴趣……这种人不在少数。说得严厉一点，就是他们的谈话方式缺少智慧。这种人很爱自说自话，干推销都很困难。

我们需要做的是：认真倾听别人说话，变成一个心胸开阔的人，将上述两点通过你的表情和语汇表现出来，并且选择合乎时宜的话题。

要做到这些，读书非常重要。

通过多读书，掌握充满智慧的遣词造句，不断增加新的谈资，你的“闲聊能力”也就自然提高了。例如，当你读了50本书后，你会发现自己无知的谈话方式突然消失了。再则，当你有了丰富的知识，你对他人怀有的恶意也不复存在。你会觉得，欺负人本身就是很愚蠢的事，你成为一个会和对方换位思考的人。

你一定要坚持这么做，确立如此有益的生活方式。